Política de privacidad

Última actualización: 14 de agosto de 2026

EquipoLive es un producto de Bockonsoft LLC ("Bockonsoft", "nosotros"). Esta política explica qué datos recopilamos cuando un taller y sus clientes usan EquipoLive, para qué los usamos y qué control tienes sobre ellos.

Quiénes usan EquipoLive

EquipoLive tiene dos tipos de usuarios: los talleres técnicos (dueños, administradores y técnicos que crean una cuenta) y sus clientes finales(las personas que llevan un equipo a reparar, que no crean cuenta — reciben un enlace para ver el estado de su servicio).

Qué datos recopilamos

De los talleres y su personal:

• Nombre, correo y contraseña (guardada de forma cifrada, nunca en texto plano)
• Teléfono, dirección y horario de atención, si los completas
• Datos del negocio: nombre del taller, logo, color de marca, métodos de pago que muestras a tus clientes

De los clientes de un taller (ingresados por el taller, no por el cliente directamente):

• Nombre, correo y/o teléfono de contacto
• Información del equipo en reparación y el historial del servicio
• Fotos y videos que el taller adjunta para documentar el servicio

Generados automáticamente al usar la aplicación:

• Registros de sesión e inicio de sesión
• Suscripciones a notificaciones push y tokens de dispositivo, si las activas
• Registros de auditoría de acciones dentro de tu taller (quién publicó qué y cuándo)

Cómo usamos tus datos

• Para operar el servicio: crear y mostrar el historial de reparaciones, generar el enlace público que ve el cliente, y los comprobantes de garantía en PDF
• Para notificarte: avisos push, por correo, y (próximamente) por WhatsApp cuando hay una novedad en un servicio
• Para dar soporte cuando nos escribes con una duda o un problema
• Para mantener la seguridad de la cuenta y prevenir uso indebido

No vendemos tus datos ni los de tus clientes a terceros, y no los usamos para publicidad.

Notificaciones por WhatsApp

Cuando un taller conecta su propio número de WhatsApp Business, EquipoLive usa el número de teléfono del cliente (que el taller ya tiene registrado) únicamente para enviarle, en nombre de ese taller, el mismo tipo de aviso que hoy se manda por correo o notificación push: que hay una novedad en su servicio, con un enlace para verla. EquipoLive no envía mensajes de marketing por WhatsApp ni comparte ese número con nadie más.

Con quién compartimos datos

Usamos un número reducido de proveedores para operar EquipoLive, todos bajo obligación de proteger tus datos:

• Vercel — hosting de la aplicación y almacenamiento de fotos, videos y PDFs
• Neon — base de datos donde vive la información de tu taller
• Resend — envío de correos de notificación
• Meta (WhatsApp Business Platform) — envío de mensajes de WhatsApp, solo para los talleres que lo activen

Estos proveedores operan infraestructura en Estados Unidos; al usar EquipoLive desde Venezuela u otro país, tus datos se procesan en ese servidor.

Seguridad

Las contraseñas se guardan cifradas (nunca en texto plano). Las credenciales sensibles de integraciones, como el token de acceso de WhatsApp de un taller, se cifran en la base de datos. Todo el tráfico entre tu dispositivo y EquipoLive va cifrado (HTTPS).

Cuánto tiempo conservamos los datos

Conservamos los datos de un taller y sus clientes mientras la cuenta esté activa. Si un taller cierra su cuenta, puedes solicitar la eliminación de sus datos escribiéndonos — algunos registros (como los de facturación o los exigidos por ley) pueden conservarse por más tiempo si así lo requiere una obligación legal.

Tus derechos

Puedes pedirnos acceder, corregir o eliminar tus datos, o los de tu taller, escribiéndonos directamente. Si eres cliente de un taller y quieres que se elimine tu información, también puedes pedírselo directamente al taller, ya que es quien la ingresó.

Menores de edad

EquipoLive no está dirigido a menores de 13 años y no recopilamos deliberadamente datos de menores.

Cambios a esta política

Si hacemos cambios importantes a esta política, lo indicaremos en esta misma página con una nueva fecha de actualización.